Добро пожаловать в Bloombees!

Мы рады приветствовать тебя на Bloombees. Возможно, у тебя уже создан аккаунт, или ты только думаешь установить наше приложение. В любом случае, мы хотим помочь тебе воспользоваться всеми преимуществами и возможностями нашего приложения и сайта, которые позволят тебе добиться успеха в интернет-продажах по всему миру.

Сделай пост, продай и получи деньги, где бы ты ни находился!

1. Что нужно, чтобы начать продавать с Bloombees?

  • Поэтому мы просим тебя привязать к твоему профилю на Bloombees твои аккаунты в соцсетях. Для регистрации тебе необходимо пройти следующие шаги:

    • Указать название твоего бренда/магазина
    • Добавить логотип
    • Проверить доступность названия для URL
    • Добавить описание
    • Выбрать валюту, в которой будут указаны цены
    • Указать страну
    • Выбрать язык
    • Установить НДС или другой подобный налог, который будет указан по умолчанию

    Только эти данные являются обязательными и их нужно указать с самого начала. Для твоего удобства, прочие данные будут запрашиваться только по мере необходимости.

2. Зачем мне Bloombees?

  • Bloombees работает практически с любого устройства и позволяет продавать во всём мире и общаться даже с иностранными покупателями через чат с моментальным переводом. Кроме того, ты можешь проверить эффективность приложения в течение бесплатного пробного периода в 14 дней. Если ты ещё сомневаешься, позволь нам рассказать обо всех возможностях Bloombees.

    Речь не идёт об очередном маркетплейсе. Bloombees задаёт новый стандарт для тех, кто ищет решение для моментальных продаж в социальных сетях. Число наших пользователей быстро растёт, потому что им нравится, что Bloombees быстрый и простой в использовании сервис и действительно помогает продавать. Это отличное решение в формате приложения, которое работает как на смартфоне или планшете, так и на компьютере, позволяя осуществлять продажи напрямую через социальные сети за считанные минуты и по всему миру. Всё что тебе нужно - это социальные сети и Bloombees.

3. Может ли Bloombees публиковать на моих страницах в соцсетях без моего разрешения?

  • Bloombees создаёт уникальную короткую ссылку для покупки конкретного товара, поэтому тебе будет удобно сделать пост со ссылкой на товар и поделиться им с твоими клиентами. Просто привяжи свои соцсети к Bloombees.

4. Bloombees адаптирован для смартфонов?

  • Это очень важно для оформления заказа с телефона или планшета. Также у нас есть очень удобное мобильное приложение. Подробнее - в разделе “Мобильная версия”.

5. Зачем нужна ссылка на товар?

  • Этой ссылкой удобно делиться в социальных сетях, особенно в Instagram, где в постах не допускаются активные ссылки.

6. Зачем указывать язык магазина?

  • Весь твой контент (описания, условия возврата и т.п.) будет отображаться на языке клиента, когда он зайдёт на твою страницу. Также выбранный тобой язык используется по умолчанию для чата. То есть для правильного перевода нужно писать сообщения на выбранном языке. Твоё приложение Bloombees также будет использовать этот язык.

7. Я могу зайти в свой аккаунт Bloombees через соцсети?

  • Для входа через соцсети необходимо привязать твои профили к Bloombees в разделе Настройки.

8. Как можно восстановить пароль?

  • Для этого кликни на ссылку "Не помнишь пароль?" в окне входа и укажи свой электронный адрес. Ты получишь письмо со ссылкой. Перейдя по ней, укажи новый пароль и продолжай пользоваться Bloombees!

9. Как работает перевод чата?

  • В чате ты пишешь на установленном тобой языке, а твои клиенты получают сообщения на том языке, который они выбрали, и наоборот. Оригинальное сообщение также показано рядом с переводом. По желанию перевод чата можно вовсе отключить.

    Приложение оповестит тебя о новых сообщениях. Из раздела Уведомления ты без труда попадёшь в чат с покупателем.

Платежи

При регистрации на Bloombees тебе не придётся разбираться со всеми платёжными сервисами и подключать их по отдельности. При создании аккаунта к нему автоматически подключаются более 20 методов платежей, включая не только банковские карты и Paypal, но и Яндекс Деньги, Girobank, Sofort и т.д.

В отличие от других платформ для торговли в интернете Bloombees берёт на себя ответственность за своевременное получение платежей и обеспечивает поддержку в случае проблем с заказом или подозрительной транзакции.

1. Могут ли мои клиенты платить в различных валютах?

  • Для таких операций Bloombees взимает с продавца комиссию за конвертацию 2,99%. Комиссия рассчитывается исходя из итоговой цены товара.

    Тарифы, применяемые к платежам, по умолчанию вычитаются из баланса продавца в той же валюте, которую он указал для приёма платежей.

2. Как мои клиенты могут оплатить заказ?

  • BLOOMBEES позволяет использовать следующие способы оплаты:

    • Кредитные и дебетовые карты: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Carte Bancaire, Carte Bleue, Maestro y CartaSi.
    • Другие платёжные системы: PayPal, Trustly, Sofort, GiroPay, iDeal, PaySafe Card, P24, PayTrail, TrustPay, AliPay y Yandex.

3. Когда я могу выводить деньги?

  • Деньги, которые ты получаешь при продажах, накапливаются на счёте в разделе “Баланс” твоего аккаунта на Bloombees. Ты можешь выводить деньги после того, как поставишь отметку “Выполнено” на заказ. В зависимости от твоего тарифного плана определяется период, в течение которого ты можешь выводить деньги.

    При использовании бесплатного пробного периода в 14 дней или тарифа LITE вывод денег осуществляется по прошествии 20 (двадцати) дней с момента подтверждения доставки заказа.

    При подписке по тарифу PRO пользователь может выводить деньги по прошествии 2 (двух) дней с момента подтверждения доставки заказа.

4. Как я получу деньги от продаж?

  • В разделе “Баланс” твоего аккаунта указывается сумма, которую ты можешь вывести. Для того, чтобы получить эти деньги, нажми на кнопку “Вывести” и укажи размер суммы, которую ты хочешь вывести. У тебя есть несколько вариантов получения денег в зависимости от страны и валюты твоего магазина:

    • Банковский перевод: для вывода средств на твой банковский счёт укажи необходимые данные в разделе “Вывод средств” в основных настройках твоего магазина. Опция доступна для расчетных счетов юридических лиц в России и счетов в формате IBAN.
    • По номеру карты: если ты используешь Bloombees как физическое лицо в России и твоя валюта -- рубли, то просто укажи в настройках номер своей банковской карты и реквизиты.
    • Bloombees Mastercard®: для вывода средств на нашу фирменную карту тебе нужно запросить оформление карты в разделе “Вывод средств” “Bloombees Mastercard®” в основных настройках твоего магазина. Доступно для получения евро, долларов или фунтов стерлингов. По желанию деньги с карты ты сможешь перевести на свой счёт в любой валюте.

    Средства могут накапливаться на счету продавца только в евро (EUR), долларах США (USD), и фунтах стерлингов (GBP), российских рублях (RUB) и польских злотых (PLN). Для получения более подробной информации о минимальной сумме, подлежащей выводу, обратись к разделу Условия и положения на нашем сайте.

5.Что такое Bloombees Mastercard®?

  • Bloombees Mastercard® это дебетовая карта, которая позволяет быстро и легко получать международные платежи без высоких комиссий и вне зависимости от страны. Ты уже сейчас можешь оформить эту карту, указав валюту получения средств: доллар США, евро или фунт стерлингов, и получать платежи абсолютно безопасным способом практически в любом уголке мира, что является несомненным преимуществом для лиц, находящихся за пределами ЕС. Эта карта очень удобна, для международных платежей или если ты живёшь в стране с нестабильной национальной валютой.

    При активации этого способа вывода средств, твои деньги могут напрямую поступать на эту карту, а ты сможешь пользоваться ей, как обычно, совершая покупки, оплачивая услуги и пользуясь ей как любой другой банковской картой. Чтобы узнать больше о возможностях Bloombees Mastercard®, перейди по ссылке https://ru.bloombees.com/bloombees-mastercard/

Доставка Bloombees

Курьерская служба Bloombees позволяет пользоваться удобной и качественной доставкой по низким тарифам.

Курьер заберёт посылку в указанном месте и вручит лично получателю в кратчайшие сроки. Доставка Bloombees избавит тебя от головной боли поиска подходящей службы доставки и сэкономит твоё время.

1.Какие преимущества у Доставки?

    • Кроме того, нашим пользователям доступны:
    • самые низкие тарифы
    • удобство настроек и конфигураций

2. Как мне активировать сервис Доставка Bloombees?

  • Чтобы активировать сервис доставки, зайди в приложение Bloombees и найди раздел “Доставка Bloombees”. Там тебе надо будет ввести информацию о себе для настройки отправки. Адрес, введенный при регистрации, будет адресом, откуда курьер заберёт товары, поэтому очень важно указать точные данные. Мы обработаем твой запрос в кратчайшие сроки и примем заявку, о чём тебе будет направлено письмо с подтверждением.

3. Как работает Доставка Bloombees?

  • При получении нового заказа тебе надо подготовить товар к отправке. Когда ты упакуешь его, выполни следующие шаги:

    Ты можешь вызвать курьера непосредственно в приложении Bloombees. Просто выбери день и удобное время приезда курьера, укажи габариты и вес посылки и оплати услугу банковской картой.

    После подтверждения оплаты, ты получишь по электронной почте почтовую этикетку со штрих-кодом, которую необходимо закрепить на посылке перед передачей курьеру. Это очень важно, так как это единственный способ идентификации отправления.

4. Как следить за отправлением?

  • Эта информация может быть очень полезна для твоих клиентов, так как ты сможешь сообщить им о передвижениях заказа и гарантировать доставку в указанный срок.

    Мы также будем обновлять статус заказа в Bloombees, чтобы ты и покупатель были всегда в курсе того, где находится товар.

5.Курьер заберёт заказ из любого города?

  • Но мы работаем над тем, чтобы расширить возможности нашего сервиса, и скоро сможем сообщить тебе, из каких других регионов и стран можно отправить заказ с Bloombees.

6.Куда осуществляется доставка?

  • Просто укажи регионы, куда ты хочешь отправлять свои товары и работы.

7. Каковы сроки доставки?

  • При расчете стоимости доставки мы проинформируем тебя также о приблизительных сроках.

8. Сколько стоит отправка с помощью Доставки Bloombees?

  • Для удобства расчёта стоимости мы разместили калькулятор в разделе “Доставка” мобильного приложения Bloombees.

    С ним можно точно рассчитать, сколько будет стоить доставка даже в самые отдалённые регионы благодаря сложной конфигурации.

Настройки

Ты всегда можешь изменить настройки твоего чекаута и обновить свои данные. Настройки имеют несколько разделов:

  • Информация чекаута
  • Настройки доставки
  • Личная информация
  • Я как покупатель (если ты не только продаёшь, но и покупаешь на Bloombees)

1. Как установить настройки доставки?

  • У тебя есть три варианта: доставка по стране, международная доставка и самовывоз.

    Выбери регионы, куда ты хочешь отправлять свои работы и товары, отметь цену и количество дней для осуществления доставки.

    Если хочешь, ты также можешь активировать функцию самовывоза из магазина, добавив адрес твоего магазина или пункта выдачи.

2. Могу ли я предложить бесплатную доставку?

  • Возможно, её стоимость уже включена в цену товара. Bloombees предлагает тебе несколько вариантов отправления или выдачи товара и полную свободу в стоимости каждого из способов доставки (на основе количества товаров или стоимости заказа).

3. Может ли стоимость доставки отличаться для отдельных регионов или стран?

  • В каждом случае ты самостоятельно указываешь стоимость доставки для каждого региона, страны или группы стран.

4. Могу ли я продавать за границей с Bloombees?

  • Доставка будет доступна только в те страны и регионы, которые указаны в Настройках доставки. Если покупатель из не указанной в настройках страны попытается приобрести товар, то появится сообщение о том, что доставка невозможна. Так что лучше предусмотреть наибольшее количество стран для доставки товаров.

5. Могу ли я указать мои собственные условия возврата?

  • Тем не менее ты можешь увеличить этот период или добавить любые другие условия в рамках закона твоей страны. Условия возврата можно указать во время создания чекаута либо придерживаться стандартной политики Bloombees. Подробнее об этом рассказывается в наших Условиях возврата товаров.

6. Для чего нужна кнопка «Купить»?

  • Ты можешь добавить кнопку «Купить» на свой сайт или в блог, чтобы покупателю не надо было переходить на сторонний сервис для совершения покупки. Эта кнопка переадресует твоего клиента на страницу оплаты для завершения покупки.

7. Как использовать эту кнопку?

  • Это очень просто. Зайди в свой аккаунт на Bloombees. Перейди в раздел «Товары». Выбери опцию «Кнопка «Купить». Далее следуй инструкциям, которые тебе предлагает платформа для создания кнопки. Скопируй созданный код и добавь его на свой сайт или в блог.

8. Как создать свой Bloombees магазин на Facebook?

  • Выполнив простые шаги, ты сможешь встроить магазин Bloombees на свою страницу, чтобы твои подписчики и друзья могли делать покупки, не уходя из любимой соцсети.

    Для того, чтобы создать магазин, зайди в свой аккаунт на Bloombees и проверь, привязана ли твоя бизнес-страница на Facebook к аккаунту Bloombees. Если да, они связаны, то перейди в раздел “Товары” > “Магазин на Facebook”. Заполни 3 поля, которые предлагаются и всё, готово! Кроме того, ты можешь посмотреть видеоурок тут:

    • https://ru.bloombees.com/video-uroki/
    • https://youtu.be/rMn5oDXHhd8

Налоги

В Bloombees мы стараемся сделать твою жизнь проще. Налоги - это неотъемлемая часть торговли, поэтому наша платформа позволяет указывать налоговые сборы (например, НДС), которые включены в указанную тобой цену. Тем не менее Bloombees не несёт ответственности за уплату налогов пользователями.

1. В каких случаях следует включать НДС в стоимость?

  • Поэтому мы советуем выяснить, какая система налогообложения используется в твоей стране. Для начала ознакомься со сбором налога на добавленную стоимость (НДС) в твоей стране и при международных продажах. Например, в Европейском Союзе и США продавец по закону обязан указывать эту информацию.

2. Что если я не укажу никакого налога?

  • Но, напоминаем, что Bloombees не несёт ответственности за уплату налогов пользователями.

3. Можно ли указать разные налоги для отдельных регионов?

  • В настройках доставки ты можешь указать страны или группы стран и их особые налоговые сборы. Этот налог будет отображён на странице товара и в чеке.

Твой аккаунт

Панель управления Bloombees - это доступ к главным функциям и обзор всего, что происходит в твоём аккаунте. Отсюда ты можешь легко попасть в раздел с твоими товарами и работами, посмотреть переписки с клиентами, проверить статус заказов и настройки аккаунта.

Если ты предпочитаешь использовать мобильное устройство, то мы рекомендуем установить бесплатное приложение Bloombees, где панель управления представлена в более удобном для смартфонов формате.

1. Какие функции доступны на панели управления?

    • Чат с моментальным переводом, где продавцы и покупатели могут беспрепятственно общаться, даже если они говорят на разных языках.
    • Настройки (доставка, платежи и т.п.) для управления условиями продажи и обновления общей информации.
    • Баланс на Bloombees, который отображает все поступления денег и в один клик позволяет перечислить доступные средства на твой счёт.
    • Заказы, при изменении статуса которых покупатель автоматически получает уведомление.
    • Ассортимент товаров: управление товарами, добавление новых товаров, публикация в социальных сетях и т.п.
    • Статистика продаж в виде простого графика поможет понять предпочтения и поведение покупателей и лучше спланировать маркетинговую стратегию.

2. Я буду получать уведомления об изменениях у себя в аккаунте?

  • Кто предупреждён - тот вооружён. Поэтому Bloombees всегда держит покупателей и продавцов в курсе событий.

    Как продавец, ты будешь получать уведомления о новых сообщениях в чате. Также мы сообщим о новых заказах и запросах о возврате или замене товара. Если какого-то товара не останется в наличии, мы также напомним, что стоит пополнить запасы (и оповестим заинтересованных покупателей, когда товар снова будет в наличии). Так ты не упустишь ни одного заказа.

    Уведомления покупателей также важны для создания долгосрочных отношений с ними. Поэтому Bloombees автоматически отправляет им сообщения на электронную почту обо всех изменениях в статусе заказа. Мы также рекомендуем использовать чат Bloombees для личного общения с клиентами по любым дополнительным вопросам.

Скачай приложение

Чтобы Bloombees всегда был под рукой, мы разработали мобильное приложение для продавцов, которое позволяет управлять настройками и заказами в любой момент.

Bloombees также доступен твоим клиентам в удобном для них формате. Следуя принципам моментальной коммерции, мы разработали форму быстрого оформления заказа, которая подстраивается под каждое устройство, что обеспечивает наилучший опыт покупки.

1. Могу ли я управлять моим магазином с телефона?

  • Если ты уже зарегистрировался на сайте, просто зайди в приложение под тем же именем и обе версии синхронизируются.

2. Есть ли у Bloombees мобильное приложение?

  • Бесплатное мобильное приложение позволяет легко управлять настройками, товарами и заказами буквально одним пальцем! Делись своими товарами, получай заказы и принимай платежи по всему миру.

3. Где скачать приложение Bloombees для продавцов?

  • Приложение доступно бесплатно в iTunes App Store для iPhone и iPad, а также в Google Play для устройств с Android. App Store для iPhone и iPod Touch или в Google Play если ты используешь Android.

Безопасность

Bloombees использует надёжные серверы, и мы также проверяем достоверность данных каждого из участников транзакции. Сбор и проверка данных как продавцов, так и покупателей, снижает риск мошенничества. Bloombees гарантирует проведение транзакции, если нет не зависящих от нас препятствий.

Поэтому мы обязаны запросить дополнительные данные о твоём бизнесе и о тебе по мере увеличения объёма продаж.

Bloombees показывает только ту информацию о товарах, которая необходима для продажи. По нашей Политике конфиденциальности, мы не сообщаем твои данные третьим лицам без предварительного согласия.

Тарифные планы

1.Как мне оформить подписку на тарифный план?

  • Это очень просто, тебе надо войти в свой аккаунт на Bloombees. Перейди в меню «Настройки» и выбери там строку "Тарифные планы», где ты сможешь выбрать подходящий план и оплатить его с помощью банковской карты.

2. Я могу отказаться от подписки в любой момент?

  • Ты можешь остановить подписку, когда захочешь. Просто отправь нам письмо на адрес support@bloombees.com с сообщением о том, что ты хочешь остановить подписку, и мы обработаем твою заявку.

3. Я могу сменить тарифный план, когда захочу?

  • Изменения вносятся следующим образом:

    • Если ты переходишь с тарифа PRO на LITE. Тариф PRO будет действовать до конца оплаченного периода (до конца месяца). После этого, будет взиматься плата по тарифу LITE.
    • Если ты переходишь с LITE на PRO: если ты меняешь тариф в течение первого месяца, то ты немедленно переходишь на условия тарифа PRO, после чего каждый месяц с тебя будет списываться плата по тарифу.
    • Если ты переходишь с LITE на PRO по прошествии месяца, оплата по тарифу PRO начинается с момента перехода на него.

Промо-продажи

1. Что такое промо-продажи?

  • С ней бренды могут найти тысячи новых потенциальных покупателей. Любой человек может поделиться товарами с Bloombees у себя в социальных сетях и стать промоутером марок, способствуя расширению их аудитории и повышению узнаваемости. И за каждый товар, проданный с помощью такой публикации, будет начисляться комиссия, обозначенная заранее.

2. Участие в программе Промо-продажи бесплатно?

3. Я могу пользоваться этой функцией и не быть продавцом?

  • Процесс очень простой. Зайди на страницу Промо-каталог. Там ты найдёшь множество товаров тех марок, которые открыли свой магазин на Bloombees. Выбери те товары, которые тебе нравятся, и поделись ими у себя в соцсетях. Для этого автоматически генерируется ссылка, которая появится у тебя в посте. За каждый товар, проданный благодаря твоей публикации, ты получишь комиссию в размере 10% от его цены.

4. Я могу пользоваться этой функцией, если у меня уже есть магазин на Bloombees?

  • Это очень просто:

    • Зайди в свой аккаунт на Bloombees
    • На верхней панели инструментов зайди в раздел «Настройки», в нём ты увидишь строку "Настройки чекаута», на панели инструментов слева увидишь "Промо-продажи».
    • Переключи кнопку «Активировать промо-продажи», прочитай Условия и Положения и отметь галочкой, что принимаешь их.

5.Как именно я получаю комиссию с моих продаж?

  • Все комиссии с продаж, сделанных по твоей ссылке, отображаются в разделе «Баланс» твоего аккаунта на Bloombees. Ты можешь вывести эти средства с помощью банковского перевода.

TOP